Regulamin Kart Podarunkowych

I. Słownik Definicji

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

1. eKarcie Podarunkowej - należy przez to rozumieć Kartę Podarunkową w formie elektronicznej zawierającą Kod Karty przypisany do określonej Wartości Nominalnej, uprawniającą Posiadacza do nabywania Towarów w Sklepach na zasadach określonych w Regulaminie;
2. Karcie Podarunkowej Fizycznej - należy przez to rozumieć fizyczną kartę zawierającą Kod Karty przypisany do określonej Wartości Nominalnej, uprawniającą Posiadacza do nabywania Towarów w Sklepach na zasadach określonych w Regulaminie;
3. Karcie Podarunkowej - należy przez to rozumieć łącznie Kartę Podarunkową Fizyczną oraz eKartę Podarunkową;
4. Koncie Klienta – należy przez to rozumieć indywidualne konto użytkownika utworzone w Sklepie internetowym;
5. Kodzie Karty – należy przez to rozumieć unikalny ciąg znaków przypisany do Karty Podarunkowej, umożliwiający jej identyfikację oraz wykorzystanie Wartości Nominalnej poprzez dokonywanie zakupu Towarów;
6. Nabywcy – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która nabywa Kartę Podarunkową od Wystawcy;
7. Posiadaczu – należy przez to rozumieć każdą osobę posługującą się Kartą Podarunkową lub Kodem Karty;
8. Sklepie – należy przez to rozumieć sklepy stacjonarne prowadzone przez Wystawcę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej pod marką Strefa Tenisa oraz Sklepy internetowe;
9. Sklepie internetowym - należy przez to rozumieć łącznie sklepy internetowe prowadzone przez Wystawcę w domenach:
   1. www.strefatenisa.com.pl,
   2. www.strefapadla.com.pl;
10. Towarze – należy przez to rozumieć produkty i usługi oferowane przez Wystawcę w Sklepach, z wyłączeniem Kart Podarunkowych i innych kart tego typu oraz bonów upominkowych;
11. Wartości Nominalnej – wyrażoną w złotych polskich wartość środków przypisanych do Karty Podarunkowej, które mogą zostać wykorzystane do zapłaty za Towary na zasadach określonych w Regulaminie;
12. Wystawcy – należy przez to rozumieć „Strefa Tenisa” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie, al. Bohaterów Września 12, 02-389 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000545256, NIP: 7010469498, REGON: 360859723, numer telefonu 22 823 37 48, adres email [email protected].

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady nabywania, aktywacji, korzystania z Kart Podarunkowych wydawanych przez Wystawcę oraz dokonywania zwrotów środków na Karty Podarunkowe.
2. Karty Podarunkowe mogą być nabywane w Sklepach w formie:
   1. Karty Podarunkowej Fizycznej,
   2. eKarty Podarunkowej.
3. W przypadku nabycia Karty Podarunkowej:
   1. w Sklepie internetowym - Nabywca wybiera jedną z form Karty Podarunkowej dostępnych w procesie składania zamówienia:
      1. eKartę Podarunkową albo
      2. Kartę Podarunkową Fizyczną; w przypadku wyboru Karty Podarunkowej Fizycznej Kod Karty jest również przesyłany na adres poczty elektronicznej wskazany przez Nabywcę, a w przypadku posiadania przez Nabywcę Konta Klienta – udostępniany na tym Koncie;
   2. w Sklepie stacjonarnym - Nabywca otrzymuje Kartę Podarunkową Fizyczną zawierającą Kod Karty.
4. Karta Podarunkowa Fizyczna i przypisany do niej Kod Karty dotyczą tej samej Karty Podarunkowej i umożliwiają korzystanie z tej samej Wartości Nominalnej.
5. W przypadku nabycia Karty Podarunkowej w Sklepie Internetowym:
   1. Karta Podarunkowa Fizyczna – jest dostarczana w sposób wybrany przez Nabywcę spośród metod dostawy dostępnych podczas składania zamówienia;
   2. eKarta Podarunkowa – jest przesyłana na adres poczty elektronicznej wskazany przez Nabywcę, a w przypadku Nabywcy posiadającego Konto Klienta – udostępniana również na tym Koncie.
6. Nabywcy będącemu konsumentem, który nabył Kartę Podarunkową za pośrednictwem Sklepu internetowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy nabycia Karty Podarunkowej w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku użycia Karty Podarunkowej i wykorzystania jej jakiekolwiek Wartości Nominalnej.
7. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolny jednoznaczny sposób, w szczególności przy wykorzystaniu formularza odstąpienia od umowy udostępnionego w Sklepie internetowym lub formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.
8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Wystawca zwraca Nabywcy otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przy nabyciu Karty Podarunkowej, chyba że Nabywca wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
9. Z chwilą skutecznego odstąpienia od umowy Karta Podarunkowa podlega unieważnieniu.
10. Karty Podarunkowe mogą być nabywane za pomocą metod płatności udostępnianych przez Wystawcę w danym Sklepie, z wyłączeniem płatności przy użyciu Karty Podarunkowej.
11. Karta Podarunkowa jest nabywana za kwotę odpowiadającą jej Wartości Nominalnej. Do nabycia Karty Podarunkowej nie stosuje się rabatów, kodów rabatowych ani innych obniżek cen, chyba że warunki danej akcji promocyjnej wyraźnie stanowią inaczej.
12. Karta Podarunkowa może zostać wydana również w związku ze zwrotem Towaru lub w ramach akcji promocyjnych organizowanych przez Wystawcę.
13. Początkowa Wartość Nominalna Karty Podarunkowej nie może być niższa niż 50,00 zł i wyższa niż 5.000,00 zł z zastrzeżeniem zdania następnego. Ograniczenie nie ma zastosowania do Kart Podarunkowych wydawanych w związku ze zwrotem Towaru.
14. Zasady wydawania i korzystania z Kart Podarunkowych wydawanych w ramach akcji promocyjnych mogą określać odrębne regulaminy tych akcji.
15. Karta Podarunkowa nie jest kartą płatniczą i może być wykorzystywana wyłącznie do zapłaty za Towary w Sklepach na zasadach określonych w Regulaminie.
16. Karta Podarunkowa jest wydawana na okaziciela. Wystawca realizuje uprawnienia wynikające z Karty Podarunkowej na rzecz osoby, która przedstawi Kartę Podarunkową lub prawidłowy Kod Karty.
17. Wystawca nie weryfikuje tożsamości Posiadacza ani podstawy, na jakiej Posiadacz dysponuje Kartą Podarunkową lub Kodem Karty.
18. Karta Podarunkowa oraz Kod Karty nie podlegają zastrzeżeniu ani zablokowaniu.
19. Posiadacz jest zobowiązany chronić Kartę Podarunkową oraz Kod Karty przed utratą lub udostępnieniem osobom trzecim. Wystawca nie odpowiada za wykorzystanie Karty Podarunkowej przez osobę trzecią, która weszła w posiadanie Karty Podarunkowej lub Kodu Karty z przyczyn, za które Wystawca nie ponosi odpowiedzialności.
20. W przypadku zakupu Karty Podarunkowej za pośrednictwem Sklepu internetowego Wystawca może, po pozytywnej weryfikacji danych Nabywcy, ponownie udostępnić Kod Karty, o ile pozwalają na to dane zapisane w systemach informatycznych Wystawcy.
21. Nabywca nie ma możliwości wymiany Karty Podarunkowej na środki pieniężne (gotówkę) w całości ani w części, w tym w przypadku wygaśnięcia Karty Podarunkowej z upływem okresu jej ważności.

III. Zasady korzystania z Kart Podarunkowych

1. Wystawca przyjmuje do realizacji wyłącznie ważne Karty Podarunkowe, dla których możliwe jest odczytanie i weryfikacja Kodu Karty.
2. Realizacja Karty Podarunkowej następuje poprzez:
   1. okazanie Karty Podarunkowej Fizycznej lub podanie Kodu Karty w Sklepie stacjonarnym;
   2. wpisanie Kodu Karty w odpowiednim polu podczas składania zamówienia w Sklepie internetowym i zatwierdzenie podczas składania tego zamówienia.
3. W przypadku trzykrotnego wprowadzenia nieprawidłowego Kodu Karty możliwość podjęcia kolejnej próby zostanie zablokowana na okres 1 minuty.
4. Posiadacz korzysta z Karty Podarunkowej poprzez wykorzystanie jej Wartości Nominalnej do zapłaty za Towary.
5. Każdorazowe wykorzystanie Karty Podarunkowej w Sklepie powoduje obniżenie jej Wartości Nominalnej o kwotę zapłaconą przy użyciu Karty Podarunkowej.
6. Karta Podarunkowa może być wykorzystywana wielokrotnie do czasu wyczerpania jej Wartości Nominalnej lub upływu okresu ważności.
7. Podczas składania zamówienia w Sklepie internetowym możliwe jest wykorzystanie więcej niż jednej Karty Podarunkowej.
8. Jeżeli wartość nabywanych Towarów przekracza aktualną Wartość Nominalną Karty Podarunkowej, Posiadacz zobowiązany jest do zapłaty różnicy za pomocą metod płatności udostępnianych przez Wystawcę.
9. Jeżeli wartość nabywanych Towarów jest niższa niż aktualna Wartość Nominalna Karty Podarunkowej, niewykorzystana część Wartości Nominalnej pozostaje przypisana do Karty Podarunkowej i może być wykorzystana przy kolejnych zakupach w okresie jej ważności.
10. Wartość nabytej eKarty Podarunkowej nie jest uwzględniana przy kalkulacji progów darmowej dostawy dla innych Towarów znajdujących się w tym samym lub innym zamówieniu.
11. W przypadku zamówienia obejmującego jednocześnie eKartę Podarunkową oraz inne Towary, eKarta Podarunkowa dostarczana jest drogą elektroniczną, natomiast pozostałe Towary dostarczane są zgodnie z wybraną przez Nabywcę metodą dostawy.
12. Wystawca może odmówić realizacji Karty Podarunkowej w przypadku:
    1. upływu terminu ważności Karty Podarunkowej;
    2. całkowitego wykorzystania Wartości Nominalnej Karty Podarunkowej;
    3. uzasadnionego podejrzenia, że Karta Podarunkowa lub Kod Karty zostały pozyskane, podrobione, zmodyfikowane lub są wykorzystywane w sposób sprzeczny z prawem;
    4. czasowego braku możliwości technicznej realizacji Karty Podarunkowej z przyczyn niezależnych od Wystawcy. W takim przypadku Wystawca umożliwi wykorzystanie Karty Podarunkowej niezwłocznie po ustaniu przeszkody technicznej. Jeżeli przeszkoda techniczna uniemożliwiła wykorzystanie Karty Podarunkowej przed upływem jej okresu ważności, okres ważności Karty Podarunkowej zostanie odpowiednio przedłużony.
13. Karta Podarunkowa nie może zostać wykorzystana do zakupu innej Karty Podarunkowej, ani innych bonów podarunkowych oferowanych przez Wystawcę.
14. Nie jest możliwe zwiększenie Wartości Nominalnej Karty Podarunkowej. W przypadku zapotrzebowania Klienta na posiadanie większej Wartości Nominalnej możliwy jest zakup kolejnej Karty Podarunkowej.

IV. Aktywacja i okres ważności Kart Podarunkowych

1. Aktywacja Karty Podarunkowej następuje:
   1. w przypadku Karty Podarunkowej zakupionej w Sklepie – z chwilą zaksięgowania przez Wystawcę płatności za jej zakup;
   2. w przypadku Karty Podarunkowej wydawanej w związku ze zwrotem Towaru – z chwilą jej wydania;
   3. w przypadku Karty Podarunkowej wydawanej w ramach akcji promocyjnej – na zasadach określonych w regulaminie danej akcji promocyjnej, a w przypadku, w którym nie są określone z chwilą wydania.
2. Karta Podarunkowa zachowuje ważność przez okres 12 (dwunastu) miesięcy od dnia jej aktywacji z zastrzeżeniem zdania następnego. Regulamin akcji promocyjnych Wystawcy może określać inny okres ważności Kart Podarunkowych wydawanych w ich ramach.
3. Po upływie okresu ważności Karta Podarunkowa nie może zostać wykorzystana do nabywania Towarów. Posiadacz Karty Podarunkowej, na której w dniu upływu okresu ważności pozostawała niewykorzystana Wartość Nominalna, może, w terminie 3 miesięcy od dnia upływu okresu ważności Karty Podarunkowej, zwrócić się do Wystawcy na adres email [email protected] o jej ponowną aktywację. W takim przypadku Wystawca ponownie aktywuje Kartę Podarunkową na okres 12 miesięcy od dnia aktywacji, z zachowaniem niewykorzystanej Wartości Nominalnej. Po bezskutecznym upływie terminu na wystąpienie o ponowną aktywację niewykorzystana Wartość Nominalna wygasa. Po wygaśnięciu niewykorzystanej Wartości Nominalnej Karty Podarunkowej Posiadaczowi nie przysługują wobec Wystawcy jakiekolwiek roszczenia o jej wypłatę lub zwrot w formie pieniężnej.
4. Informacja o aktualnej Wartości Nominalnej oraz terminie ważności Karty Podarunkowej może być udostępniana:
   1. w Koncie Klienta, jeżeli Karta Podarunkowa została przypisana do takiego konta i funkcjonalność taka jest dostępna;
   2. przez obsługę Sklepów stacjonarnych.

V. Zwroty Towarów i rozliczenia Kart Podarunkowych

1. W przypadku:
   1. dobrowolnego zwrotu pełnowartościowego Towaru zakupionego w Sklepie stacjonarnym, dokonywanego na zasadach zwrotów obowiązujących u Wystawcy - Nabywca otrzymuje zwrot wartości zwracanego Towaru w formie Karty Podarunkowej, której Wartość Nominalna stanowi równowartość zwróconego Towaru niezależnie od metody płatności za zwrócony Towar.
   2. zwrotu Towaru zakupionego w Sklepie internetowym przy wykorzystaniu Karty Podarunkowej - wartość zapłacona przy użyciu Karty Podarunkowej jest zwracana na nową Kartę Podarunkową. Jeżeli cena Towaru została zapłacona częściowo przy użyciu Karty Podarunkowej, a częściowo przy użyciu innej metody płatności, zwrot części ceny zapłaconej przy użyciu innej metody płatności następuje na zasadach właściwych dla tej metody płatności.
   3. zwrotu Towaru z uwagi na jego wadę lub niezgodność Towaru z umową - zwrot środków następuje na zasadach wynikających z właściwych przepisów prawa oraz innych regulaminów Sklepu.
2. Wartość Nominalna Karty Podarunkowej wydanej w związku ze zwrotem Towaru odpowiada kwocie zwracanej za Towar, z zastrzeżeniem ust. 3.
3. W przypadku dobrowolnego zwrotu części Towarów nabytych w ramach promocji, w której wysokość rabatu lub inna korzyść była uzależniona od jednoczesnego nabycia określonej liczby lub zestawu Towarów, kwota podlegająca zwrotowi jest ustalana z uwzględnieniem warunków promocji, które byłyby spełnione po dokonaniu zwrotu. Jeżeli wskutek częściowego zwrotu przestają być spełnione warunki przyznania rabatu lub innej korzyści, kwotę zwrotu pomniejsza się o różnicę pomiędzy wartością rabatu lub innej korzyści faktycznie przyznanej Nabywcy a wartością rabatu lub innej korzyści, która przysługiwałaby Nabywcy przy zakupie wyłącznie Towarów, których Nabywca nie zwrócił.
4. Nabywca Karty Podarunkowej otrzymuje dokument potwierdzający jej nabycie oraz Wartość Nominalną zgodnie z zasadami obowiązującymi w danym Sklepie.
5. Wartość Nominalna Karty Podarunkowej nie podlega oprocentowaniu.
6. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące dobrowolnych zwrotów Towarów nie ograniczają uprawnień Nabywcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące zwrotu Towarów nie mają zastosowania do usług. Zasady rezygnacji z usług, odstąpienia od umowy o świadczenie usług oraz związanych z tym rozliczeń określają przepisy prawa.

VI. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Kart Podarunkowych mogą być składane w Sklepach stacjonarnych lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające jej rozpatrzenie, w szczególności opis zgłaszanego problemu oraz, w miarę możliwości, Kod Karty lub inne dane pozwalające zidentyfikować Kartę Podarunkową. Wymogi podane w zdaniu poprzednim są jedynie zaleceniem i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem przedmiotowego zalecenia.
3. Wystawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Ponadto Nabywca będący konsumentem posiada poniżej wymienione przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
   2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między konsumentem, a Wystawcą;
   3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między konsumentem a Wystawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
5. Postanowienia Regulaminu dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń mają charakter informacyjny i nie oznaczają zgody Wystawcy na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Oświadczenie Wystawcy o zgodzie albo odmowie udziału w takim postępowaniu składane jest na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
6. Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są odrębnie w obowiązujących przepisach prawa. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności również pod następującym adresem internetowym: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php .

VII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 06.10.2026 r. do odwołania.
2. Regulamin jest dostępny w Sklepach stacjonarnych oraz w Sklepach internetowych.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. W przypadku jednoczesnego obowiązywania w Sklepie innych regulaminów dotyczących kart podarunkowych lub upominkowych postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają do nich zastosowania.
5. Zmiana lub uchylenie Regulaminu nie narusza praw Nabywców i Posiadaczy wynikających z Kart Podarunkowych wydanych przed dniem wejścia w życie zmiany lub uchylenia Regulaminu.