Zwroty / Odstąpienie od umowy i reklamacje

Wszystko załatwisz online: w jednym formularzu obsłużysz zarówno zwrot (odstąpienie od umowy), jak i reklamację. Wystarczy go wypełnić, a w przypadku zwrotu odesłać produkty. Resztą zajmiemy się my.

Dla zalogowanych użytkowników

Masz konto klienta i kupowałeś na nim? Zaloguj się, wybierz odpowiednie zamówienie z listy i wypełnij formularz zwrotu lub reklamacji. Poprowadzimy Cię krok po kroku.

Zgłoś z logowaniem

Dla niezalogowanych użytkowników

Kupowałeś bez logowania? Zgłoś zwrot lub reklamację, podając numer zamówienia, bez zakładania konta i według prostej instrukcji.

Zgłoś bez logowania

W formularzu wybierasz, czy zgłaszasz zwrot / odstąpienie od umowy, czy reklamację.

30 dnina odstąpienie od umowy i zwrot bez podania przyczyny
do 14 dnina zwrot środków po przyjęciu zwrotu
do 14 dnina rozpatrzenie reklamacji

Zwroty i odstąpienie od umowy

Kupując na odległość, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt bez podawania przyczyny. Ustawowe minimum to 14 dni, a u nas masz na to 30 dni.

30 dni na odstąpienie od umowy i zwrot produktu bez podania przyczyny
Towar nie może nosić śladów użytkowania
Do paczki dołącz dowód zakupu (paragon, faktura lub numer zamówienia)
Koszt odesłania towaru pokrywa klient
Możesz skorzystać z promocji DPD -35% (wymagana rejestracja konta na stronie DPD i kod rabatowy)
Nie odbieramy przesyłek za pobraniem
Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności
Zwrotu możesz dokonać bezpłatnie w dwóch warszawskich sklepach stacjonarnych Strefa Tenisa
Jeśli nie wypełnisz formularza online, wydrukuj, wypełnij i dołącz formularz odstąpienia od umowy / zwrotu do paczki ze zwracanymi produktami

Adres zwrotu:
STREFA TENISA
ul. Graniczna 11
05-090 Sękocin Nowy
(z dopiskiem „ZWROT”)

Reklamacje

Produkt ma wadę? Zgłoś reklamację w tym samym formularzu co zwrot, wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję.

Wypełnij formularz online wybierając „Reklamacja”
Opisz problem, dodaj zdjęcia uszkodzenia oraz dowód zakupu
W razie potrzeby poprosimy Cię o przesłanie produktu fizycznie
Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrot środków nastąpi na konto bankowe
Produkt musi być czysty i higieniczny, to warunek przyjęcia reklamacji
Reklamację możesz złożyć w dwóch warszawskich sklepach stacjonarnych Strefa Tenisa
Jeśli nie wypełnisz formularza online, wypełnij formularz reklamacji i prześlij jego skan lub zdjęcie wraz ze zdjęciami wady na adres [email protected]

Adres do reklamacji (w niektórych przypadkach poprosimy o dostarczenie produktu do oględzin):
STREFA TENISA
ul. Graniczna 11
05-090 Sękocin Nowy
(z dopiskiem „REKLAMACJA”)